Российская Федерация,

город Санкт-Петербург

Дата: 06.11.2023

 

 

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Дегтяревой Дарьи Сергеевны (далее – Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) на изложенных ниже условиях любому лицу, желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик).

 

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).

 

В случае если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.

 

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

 

1.1. Термины и определения в Оферте:

 

·     Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются им и Обучающимся без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его (Обучающегося) воле, потребностям и требованиям.

 

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере (в том числе с использованием банковской рассрочки) за приобретаемые услуги путем банковского перевода с использованием платежных систем, доступных на Сайте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком, Исполнителем и (если применимо) Обучающимся.

 

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает полной гражданской дееспособностью, а также что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика (Обучающегося) пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

 

В случае если непосредственным потребителем Услуг Исполнителя будет иное лицо (Обучающийся), Заказчик гарантирует наличие согласия Обучающегося на обработку персональных данных Обучающегося, предоставленных Заказчиком.

 

·     Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Telegram, WhatsApp.

 

·       Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://voprosgv.com/taplink.

 

·       Курс - совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов и Услуг Исполнителя, связанных одной темой и нацеленных на приобретение Заказчиком (Обучающимся) знаний, умений и удовлетворение образовательных потребностей Заказчика (Обучающегося). Виды, Тарифы, программа, длительность Курсов (срок доступа к материалам Курсов) и стоимость Курсов размещены на Сайте.

 

·       Наставничество – комплекс образовательных Услуг, реализуемых Исполнителем в различных форматах (лекции, ответы на вопросы, онлайн-занятия и др.), целью которых является полное и всестороннее рассмотрение вопросов Заказчика (Обучающегося) в рамках компетенции Исполнителя. Виды, Тарифы, программа, длительность и стоимость Наставничества размещены на Сайте.

 

·       Доступ — право Заказчика (Обучающегося) просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты образом пользоваться материалами, размещенными Исполнителем на Платформе и в закрытом Telegram-чате на условиях неисключительной лицензии.

 

·       Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги, предусмотренные Договором. Для целей Договора под платформой понимается  Геткурс.

 

·       Тариф – набор Услуг в рамках Курса либо Наставничества, оплачиваемый Заказчиком. Виды, содержание и стоимость каждого Тарифа размещены на Сайте.

 

·       Индивидуальное онлайн-занятие – онлайн-созвон с Исполнителем, на котором осуществляется индивидуальное обучение Заказчика (Обучающегося) в соответствии с запросом последнего и в пределах компетенции Исполнителя.

 

·       Куратор – лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания отдельных Услуг по Договору.

 

·       Обучающийся – лицо, для которого Заказчик приобретает Услуги Исполнителя и фактически осуществляющее обучение. В случае если Заказчик приобретает Услуги для личного пользования – термины Заказчик и Обучающийся тождественны.

 

 

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

 

 

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте.

 

 

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

 

2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику (Обучающемуся) образовательных услуг в соответствии с оплаченным видом Услуг.

- на Курсе в соответствии с его видом и приобретенным Тарифом (если предусмотрено);

- либо в рамках Наставничества – в соответствии с его видом и приобретенным Тарифом (если предусмотрено);

- либо иных образовательных Услуг,

 путем:

 

·     предоставления доступа к электронным материалам в различных форматах (видео-уроки, гайды в формате pdf и/или иные материалы) на Платформе (электронные материалы);

 

·     предоставления обратной связи в рамках обучения в Telegram-чате для участников Курса, Наставничества, закрытого Telegram-канала (Telegram-чат);

 

·     предоставления доступа к закрытому Telegram-каналу, содержащему обучающие электронные материалы (закрытый Telegram-канал);

 

·     проверки и предоставления обратной связи (если предусмотрено) по домашним заданиям, предоставленным Заказчиком (Обучающимся) (проверка домашних заданий);

 

·     организации и проведения групповых онлайн-занятий на Платформе по выбору Исполнителя (вебинар);

 

·     осуществления индивидуальной поддержки Куратором Заказчика (Обучающегося) в личных сообщениях в Мессенджере либо иных форматах по согласованию Сторон (персональная обратная связь от Куратора);

 

·     организации и проведения Индивидуального онлайн-занятия с Исполнителем или Куратором,

 

(далее – «Услуги», «Услуга»).

 

Конкретный перечень Услуг, указанных выше и входящих в Курс (каждый из Тарифов Курса), Наставничество (каждого из Тарифов Наставничества), иную образовательную Услугу (каждого Тарифа Услуги), указан на Сайте.

 

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику (Обучающемуся), в соответствии с приобретенным видом Услуг, Тарифом и на условиях, указанных в настоящей Оферте, на Сайте.

 

 

2.3. Услуги, предусмотренные п.2.1. Договора могут оказываться Исполнителем отдельно вне рамок Курса, Наставничества. Так же Заказчик имеет право в дополнение к приобретаемому Тарифу Курса/Наставничества приобрести за отдельную плату дополнительные Услуги, не входящие в приобретенный Тариф Курса/Наставничества. Виды, стоимость таких дополнительных Услуг размещены на Сайте.

 

 

2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством платформ и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя, в том числе с использованием специального оборудования.

 

Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и платформам осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика (Обучающегося), указанных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель передает данные Заказчика (Обучающегося) сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

 

 

2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока оказания Услуги, приобретенной Заказчиком. Срок оказания Услуг указывается на Сайте либо доводится до сведения Заказчика (Обучающегося) в Мессенджере.

 

 

2.6. После окончания срока оказания Услуг возможно продление доступа к материалам на Платформе за отдельную плату.

 

 

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

 

3.1. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

 

3.1.1. После оплаты Услуг Исполнителя Заказчик (Обучающийся) в соответствии с приобретенной Услугой и Тарифом получает доступ к личному кабинету на Платформе и/или к Telegram-чату (Telegram-каналу). Указанный доступ предоставляется путем отправки ссылки для доступа на адрес электронной почты либо в Мессенджер, указанные при оплате Услуг.

 

Данный пункт не применяется для случаев приобретения услуги по организации и проведению индивидуального онлайн-занятия. В этом случае Заказчик (Обучающийся) согласуют с Исполнителем (Куратором) время оказания Услуги посредством Мессенджера или электронной почты.

3.1.2.  Услуга по предоставлению доступа к электронным материалам считается оказанной в момент получения Заказчиком (Обучающимся) доступа к указанным материалам (направления ссылки для доступа и/или пароля, логина от личного кабинета на Платформе). После предоставления доступа возврат денежных средств не производится, т.к. Услуга считается оказанной.

 

3.1.3. Услуга по предоставлению доступа к закрытому Telegram-каналу считается оказанной в момент направления Заказчику (Обучающемуся) ссылки для вступления либо в момент добавления Заказчика (Обучающегося) в закрытый Telegram-канал. После предоставления доступа возврат денежных средств не производится, т.к. Услуга считается оказанной.

 

3.1.4. Услуги по предоставлению обратной связи в Telegram-чате, проверке домашних заданий признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг по Договору и в том случае, если Заказчиком (Обучающимся) не заявлялось требования об оказании данной услуги.

 

3.1.5. Услуги по организации и проведению вебинаров и Индивидуальных онлайн-занятий являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:

 

– окончания вебинара/Индивидуального онлайн-занятия в случае присутствия на нем Заказчика (Обучающегося);

 

– предоставления видеозаписи вебинара в случае отсутствия на нем Заказчика (Обучающегося);

 

- предоставления письменных материалов по теме Индивидуального онлайн-занятия в случае отсутствия на нем Заказчика (Обучающегося).

Возможен перенос Индивидуального онлайн-занятия на другое время при условии предупреждения Исполнителя (Куратора) не менее чем за 24 часа до времени оказания услуги. При несоблюдении указанного срока для предупреждения Заказчик (Обучающийся) признается отсутствовавшим и ему предоставляются письменные материалы по теме Индивидуального онлайн-занятия. Услуга в этом случае считается оказанной и подлежит полной оплате.

 

3.1.6. При несоблюдении внутренних правил Telegram-чата, Telegram-канала (оскорбления других Заказчиков (Обучающихся), Исполнителя, Кураторов, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, высказывания политического характера, выявление факта несогласованного копирования/распространения/перепродажи материалов и др.), Заказчик (Обучающийся) может быть исключен из Telegram-чата, Telegram-канала без возможности восстановления доступа.

 

3.1.7. Услуги по предоставлению персональной обратной связи считаются отдельными в рамках каждой недели предоставления соответствующей Услуги и оказываются в порядке, определенном ст.429.4 Гражданского Кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг по Договору и в том случае, если Заказчиком (Обучающимся) не заявлялось требования об оказании данной услуги.

При этом датой начала оказания услуг по предоставлению персональной обратной связи признается дата, согласованная Сторонами, а не дата, когда Заказчик фактически обратился за получением Услуги.

 

3.1.8.  Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика (Обучающегося), не переносятся и оплата за них не возвращается.

 

 

3.2. Заказчик (Обучающийся) самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.

 

 

3.3. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. Акт об оказании Услуг может быть сформирован и подписан по запросу Заказчика.

 

 

3.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика (Обучающегося).

 

 

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

 

 

4.1. Стоимость Услуг по Договору (Курса, Наставничества и др.) указывается на Сайте.

 

 

4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты путем банковского перевода с использованием платежных систем, доступных на Сайте, в том числе и использованием различных сервисов по предоставлению рассрочки.

 

 

4.3. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.

 

 

4.4. При оплате Заказчиком Услуг с использованием сервисов рассрочки, Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.

 

 

4.5. В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

 

 

4.6. Заказчик вправе приобрести Услуги Исполнителя для использования третьими лицами (Обучающимся) путем покупки Услуг в подарок или приобретения подарочного сертификата. Срок действия подарочного сертификата указан на Сайте.

 

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

 

5.1. Исполнитель обязуется:

 

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

 

5.1.2. Корректировать содержание оказываемых услуг в пределах специализации Исполнителя.

 

 

5.2. Исполнитель вправе:

 

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику (Обучающемуся) в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

 

5.2.2. Требовать от Заказчика (Обучающегося) добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам (Обучающимся), представителям Исполнителя, а также к Исполнителю лично.

 

5.2.3. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика (Обучающегося) в этом случае обязательно.

 

Уведомление при этом может быть, как направлено в Мессенджере, закрытом Telegram-канале, так и размещено для ознакомления на Сайте.

 

5.2.4. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого оказываются Услуги, предварительно уведомив об этом Заказчика (Обучающегося).

 

5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком (Обучающимся) условий Договора.

 

5.2.6. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком, самостоятельно определять их состав и по своему усмотрению распределять между ними задачи.

5.2.7. Получать от Заказчика (Обучающегося) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком (Обучающимся) информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.

 

5.2.8. В случае если Исполнитель или Куратор не может оказать Услугу в запланированное время (если применимо) в связи с болезнью или по иной уважительной причине, Исполнитель назначает новое время для оказания Услуг с учетом мнения Заказчика (Обучающегося). Срок оказания услуг это случае может быть продлен.

 

 

5.3. Заказчик обязуется и гарантирует, что Обучающийся будет:

 

5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг, содержащейся в Оферте и на Сайте.

 

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.

 

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

 

5.3.4. Предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

 

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.

 

5.3.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:

 

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Кураторам, Исполнителю и другим Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство;

- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, Куратору или другим Заказчикам (Обучающимся) при оказании /получении Услуг;

- не использовать информацию, полученную от Исполнителя/представителя Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

- не собирать других Заказчиков (Обучающихся) в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах;

- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, Кураторов или других Заказчиков (Обучающихся);

- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков (Обучающихся) и Кураторов без предварительного согласования с Исполнителем.

В случае нарушения одного или нескольких правил, указанных выше, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Заказчику (Обучающемуся) и блокировать доступ к личному кабинету на Платформе.

 

 

5.4. Заказчик (Обучающийся) вправе:

 

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

 

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.

 

5.4.3. При покупке Тарифа Услуги, предусматривающей Персональную обратную связь от Куратора, в том числе в случае если Персональная обратная связь приобретается дополнительно, однократно приостановить предоставление персональной обратной связи на срок не более 1 месяца (заморозить). Во время заморозки Персональная обратная связь Исполнителем не осуществляется до даты окончания заморозки.

 

Заказчик (Обучающийся) обязан предупредить Исполнителя о планируемой заморозке не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты ее начала. Если дата начала заморозки приходится на дату после начала соответствующей недели предоставления Персональной обратной связи считается, что сопровождение в течение указанной недели было осуществлено в полном объеме и подлежит оплате.

 

По окончании срока заморозки (в пределах 1 месяца) Заказчик (Обучающийся) уведомляет Исполнителя не менее, чем за 3 (три) календарных дня до даты окончания заморозки о готовности возобновить предоставление услуги персональной обратной связи. В случае если Заказчик (Обучающийся) по окончании 1 месяца после начала заморозки не уведомляет Исполнителя о прекращении заморозки, расторжении Договора либо не выходит на связь с Исполнителем, срок оказания услуги предоставления персональной обратной связи возобновляется  с даты, следующей за последним днем заморозки.

 

 

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

 

 

6.1. Общие положения:

 

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

 

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.

 

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

 

·                 данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);

·                 стоимость Услуг;

·                 основания возврата;

·                 реквизиты для перечисления денежных средств.

 

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

 

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.

 

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.

 

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

 

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

 

6.1.8. В случае оплаты услуг в период действия акций или специальных предложений, которые предусматривали оплату со скидкой, при расторжении Договора возврат оплаченных таким образом денежных средств производится без учета акций и специальных предложений, т.е. при возврате будет считаться, что услуги предоставлялись по стандартной цене.

 

 

6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

 

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

 

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

 

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика (Обучающегося) об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

 

 

6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:

 

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

 

6.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

 

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

 

6.3.4. Для целей возврата денежных средств в случае отказа от Договора Заказчиком (Обучающимся), Стороны согласовали, что при расчете суммы возврата, стоимость сопровождения Куратора (для соответствующих Тарифов и Услуг) определяется по формуле:

S = (V – B) * M / N,

где

S – сумма возврата денежных средств;

V – стоимость Тарифа Курса, Наставничества, иной Услуги, предусматривающего Индивидуальные онлайн-занятия с Заказчиком (Обучающимся) либо Персональную обратную связь от Куратора, в том числе если Индивидуальные онлайн-занятия или Персональная обратная связь приобретаются дополнительно;

B – стоимость базового Тарифа, не предусматривающего Индивидуальные онлайн-занятия Заказчика (Обучающегося) с Куратором либо Персональную обратную связь от Куратора;

M – количество недель, оставшихся до окончания оказания Услуг в рамках приобретенного Тарифа Курса, Наставничества или иной Услуги Исполнителя на момент направления Заказчиком заявления о возврате денежных средств.

Если отказ от Услуг Исполнителя поступил после начала соответствующей недели работы с Куратором, для целей возврата считается, что сопровождение в течение указанной недели было осуществлено в полном объеме и подлежит оплате.

N – количество недель работы с Куратором, предусмотренное соответствующим Тарифом Курса, Наставничества или иной Услуги Исполнителя.

 

6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

 

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

 

6.4.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика (Обучающегося).

 

6.4.1.2. В случае невнесения оплаты за Услуги в установленный срок.

 

6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика (Обучающегося) по электронному адресу. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.

 

 

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

 

 

7.1. Стороны признают, что все материалы, методики и информация, доступ к которым получает Заказчик (Обучающийся) в процессе оказания Услуг Исполнителем, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на законных основаниях) и являются объектами авторских прав. Все права на указанные материалы, методики, информацию принадлежат Исполнителю.

 

 

7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик (Обучающийся) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику (Обучающемуся) в процессе передачи материалов. Информация, к которой Заказчик (Обучающийся) получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику (Обучающемуся) в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику (Обучающемуся), носит конфиденциальный характер и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

 

 

7.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик (Обучающийся) обязуется указывать авторство Исполнителя.

 

 

7.4. В случае выявления нарушения Заказчиком (Обучающимся) положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, а так же в случае предоставления доступа к Платформе третьим лицам без согласия Исполнителя, Заказчик (Обучающийся) обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент, а также выплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей за каждый выявленный случай. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком (Обучающимся) требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика (Обучающегося) судебных издержек.

 

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

 

8.1. Заказчик (Обучающийся) самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика (Обучающегося) и иных, связанных с ним лиц.

 

 

8.2. Заказчик (Обучающийся) несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.

 

 

8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком (Обучающимся) результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика (Обучающегося). Никакая информация, материалы и пр., предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика (Обучающегося), его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика (Обучающегося).

 

Исполнитель не является медицинской организацией. Заказчик (Обучающийся) принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.

 

При наличии вопросов медицинского характера, противопоказаний, особенностей здоровья Заказчика (Обучающегося) и иных связанных с ним лиц, Заказчик (Обучающийся) обязуется проконсультироваться у врача в медицинской организации.

 

 

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

 

 

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

 

 

8.6. Заказчик (Обучающийся) обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Заказчик (Обучающийся) несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый установленный случай.

 

 

8.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя, Обучающегося и иных связанных с ними лиц, в том числе контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), информации об особенностях здоровья, а также в случае не предоставления Заказчиком (Обучающимся) новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.

 

 

9. ФОРС-МАЖОР

 

 

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

 

 

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика (Обучающегося) путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик (Обучающийся) обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

 

 

9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

 

 

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика (Обучающегося) по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО не являются форс-мажорными обстоятельствами.

 

 

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

 

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.

 

 

10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:

 

·     фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика (Обучающегося);

·     доводы претензии;

·     доказательства, подтверждающие доводы претензии.

 

 

10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

 

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты опубликования на Сайте нового текста Оферты, если иной срок не указан Исполнителем в тексте Оферты. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.

 

 

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

 

 

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

 

 

11.4. Уполномоченными адресами электронной почты, аккаунтами в Мессенджере Сторон признаются:

1. для Исполнителя: info@voprosgv.com

2. для Заказчика (Обучающегося): адрес электронной почты, аккаунт в Мессенджере указанные при покупке Услуги, или с помощью которых услуга приобреталась.

 

 

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунта в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

 

 

11.6. До момента получения от Заказчика (Обучающегося) информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере Заказчика (Обучающегося), даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком (Обучающимся). В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика (Обучающегося).

 

 

11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем

 

 

11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

 

 

 

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

 

Индивидуальный предприниматель Дегтярева Дарья Сергеевна

ИНН 830000399033

ОГРНИП 317784700064642

Адрес регистрации и почтовый адрес: 197082, г. Санкт-Петербург, Богатырский пр-кт, д. 64

Электронная почта: info@voprosgv.com