Российская Федерация,

город Санкт-Петербург

23 мая 2025 года

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Дегтяревой Дарьи Сергеевны (далее по тексту Исполнитель), заключить договор на оказание услуг по платному дистанционному обучению посредством Интернет-соединения (далее по тексту Оферта) на изложенных ниже условиях любому лицу, желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее по тексту Заказчик).

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты (далее по тексту Заказчик) считается, заключившим с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и Заказчик принимает условия без оговорок и в полном объеме.

В случае если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

· Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Дегтярева Дарья Сергеевна, ИНН 830000399033, ОГРНИП 317784700064642.

· Заказчик – пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору-оферте.

· Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.

· Обучающийся – лицо, для которого Заказчик приобретает Услуги Исполнителя и фактически осуществляющее обучение. В случае если Заказчик приобретает Услуги для личного пользования – термины Заказчик и Обучающийся тождественны.

· Оферта – настоящий документ «Договор-оферта на оказание услуг по платному дистанционному обучению посредством интернет-соединения», опубликованный в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу: https://voprosgv.com/ и содержащий все условия взаимодействия Сторон.

·Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться услугами Исполнителя для получения образовательных услуг на Сайте. Подтверждение Заказчиком того, что условия оферты принимаются им и Обучающимся без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его (Обучающегося) воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере (в том числе с использованием банковской рассрочки) за приобретаемые услуги путем банковского перевода с использованием платежных систем, доступных на Сайте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком, Исполнителем и (если применимо) Обучающимся.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает полной гражданской дееспособностью, а также что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика (Обучающегося) пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

В случае если непосредственным потребителем Услуг Исполнителя будет иное лицо (Обучающийся), Заказчик гарантирует наличие согласия Обучающегося на обработку персональных данных Обучающегося, предоставленных Заказчиком.

· Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями, аудио- и видео-звонками. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Telegram, WhatsApp.

· Закрытый клуб – закрытая группа, созданная в мессенджере Telegram, где  проводятся лекции и вебинары в прямом эфире, предоставлена возможность для общения участников клуба между собой.

· Сайт – открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц ресурс, принадлежащий Исполнителю, который расположен в сети Интернет по адресу: https://voprosgv.com/.

· Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги, предусмотренные Договором. Для целей настоящей оферты это платформа Getcourse – интернет-сервис, на котором размещены курсы исполнителя по адресу: https://getcourse.ru/.

· Курс - совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов и Услуг Исполнителя, связанных одной темой и нацеленных на приобретение Заказчиком (Обучающимся) знаний, умений и удовлетворение образовательных потребностей Заказчика (Обучающегося).

· Дополнительные материалы – любые материалы, в том числе гайды, схемы, таблицы, рабочие тетради, статьи, тексты с методическими рекомендациями, которые Исполнитель предоставляет Заказчику вместе с Лицензией для самостоятельного изучения и использования.

· Доступ — право Заказчика (Обучающегося) просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты образом пользоваться материалами, размещенными Исполнителем на Платформе и в Закрытом клубе.

· Служба заботы – уполномоченные Исполнителем лица, контролирующие поступающие Заказы, предоставляют информацию по вопросам организации прохождения обучения и поддерживают обратную связь с пользователями Сайта и Заказчиками.

· Консультация – индивидуальное онлайн-занятие Заказчика с Исполнителем, на котором осуществляется индивидуальное обучение Заказчика (Обучающегося), в соответствии с выбранной Заказчиком темой и в пределах компетенций Исполнителя.

· Тариф – стоимость набора Услуг, предоставляемых в рамках образовательного Курса, оплачиваемый Заказчиком.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте по ссылке.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом настоящей Оферты являются отношения, связанные с возмездным оказанием Исполнителем Заказчику образовательных услуг в виде:

- дистанционный курс обучения посредством Интернет-соединения по теме «Сон грудничка».

2.2. При приобретении услуги - дистанционный курс обучения посредством Интернет-соединения по теме «Сон грудничка», Заказчик получает услуги, в соответствии с выбранным тарифом.

2.2.1. Тариф «Базовый» включает в себя:

39 академических часов видеоуроков, расположенных на Платформе GetCourse, доступ к видео-урокам на Платформе предоставляется на 1 (Один) год.

2 семинара в прямом эфире в Закрытом клубе, с ответами на вопросы Заказчиков по теме курса и пройденному материалу, длительностью до 1(одного часа) каждый;

Заказчику (Обучающемуся) предоставляются дополнительные материалы: рабочая тетрадь по сну ребенка, чек-листы, график сна и бодрствования, конспекты к видео-урокам, указанные материалы предоставляются в электронном виде.

Заказчику навсегда предоставляется доступ в Закрытый клуб.

Полный срок обучения 4 недели с момента приобретения курса.

2.2.2. Тариф «Курс + консультация» включает в себя:

39 академических часов видеоуроков, расположенных на Платформе GetCourse, доступ к видео-урокам на Платформе предоставляется на 1 (Один) год.

2 семинара в прямом эфире в Закрытом клубе, с ответами на вопросы Заказчиков по теме курса и пройденному материалу, длительностью до 1(одного часа) каждый;

1 консультация с преподавателем Дегтяревой Д.С., проводится в согласованное время посредством видео-звонка в мессенджере по выбору Заказчика, продолжительностью 1-1,5 часа, с возможностью задать возникшие вопросы в течении 24 часов после консультации, посредством направления сообщений в мессенджере, в котором состоялась консультация, ответы предоставляются в формате аудио-сообщений.

Заказчику (Обучающемуся) предоставляются дополнительные материалы: рабочая тетрадь по сну ребенка, чек-листы, график сна и бодрствования, конспекты к видео-урокам, указанные материалы предоставляются в электронном виде.

Заказчику навсегда предоставляется доступ в Закрытый клуб.

Полный срок обучения 4 недели с момента приобретения курса.

2.2.3. Тариф «Курс + сопровождение» включает в себя:

39 академических часов видеоуроков, расположенных на Платформе GetCourse, доступ к видео-урокам на Платформе предоставляется на 1 (Один) год.

2 семинара в прямом эфире в Закрытом клубе, с ответами на вопросы Заказчиков по теме курса и пройденному материалу, длительностью до 1(одного часа) каждый;

Заказчику (Обучающемуся) предоставляются дополнительные материалы: рабочая тетрадь по сну ребенка, чек-листы, график сна и бодрствования, конспекты к видео-урокам, указанные материалы предоставляются в электронном виде.

Заказчику навсегда предоставляется доступ в Закрытый клуб.

3 недели индивидуального сопровождения Заказчика преподавателем Дегтяревой Д.С. в виде 2(Двух) консультаций, которые проводятся в согласованное время посредства видео-звонка в мессенджере по выбору Заказчика, длительностью до 1(одного) часа (1 консультация проводится через неделю после предоставления доступа на Платформу, в Закрытый клуб и дополнительных материалов, 2 консультация по завершению прохождения полного курса обучения), также Заказчик в течении трех недель получает ответы на возникающие вопросы по мере необходимости, посредством переписки в мессенджере по выбору Заказчика.

Полный срок обучения 4 недели с момента приобретения курса.

2.3. Содержание курса и его описание указаны на Сайте Исполнителя.

2.4. Заказчик оплачивает выбранные Услуги путем заполнения формы на Сайте, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику (Обучающемуся), в соответствии с приобретенным видом Услуги, Тарифом и на условиях, указанных в настоящей Оферте, на Сайте.

2.5. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством Платформы и мессенджеров по выбору Исполнителя, в том числе с использованием специального оборудования.

2.6. Доступ к соответствующим мессенджерам и платформам осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика (Обучающегося), указанных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Заказчика (Обучающегося) сервисам, через которые происходит оказание Услуг (Платформа, мессенджеры).

2.7. После окончания срока оказания Услуг возможно продление доступа к материалам на Платформе за отдельную плату.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

После оплаты Услуг Исполнителя Заказчик (Обучающийся) на любом тарифе получает доступ к личному кабинету на Платформе и Закрытому клубу. Указанный доступ предоставляется путем отправки ссылки для доступа на адрес электронной почты либо в Мессенджер, указанные при оплате Услуг.

На тарифах «курс + консультация» и «курс + сопровождение» Заказчик (Обучающийся) согласует с Исполнителем время проведения индивидуальных консультаций посредством Мессенджера или электронной почты.

На тарифе «курс + сопровождение» дополнительно Исполнитель в течении трех недель поддерживает постоянную связь с Заказчиком, отвечая на вопросы Заказчика и давая рекомендации посредством направления сообщений (текстовых или аудио) в мессенджере по выбору Заказчика.

3.2. Услуги считаются оказанными:

3.2.1. на Тарифе «базовый» - с момента предоставления дополнительных материалов, доступа к Платформе и Закрытому клубу.

3.2.2. На Тарифе «курс + консультация» - с момента предоставления дополнительных материалов, доступа к Платформе и Закрытому клубу, и через 24 часа после проведения индивидуальной консультации.

Дату проведения консультации Исполнитель и Заказчик согласуют индивидуально.

Возможен перенос консультации на другое время при условии предупреждения Исполнителя (Куратора) не менее чем за 24 часа до времени оказания услуги. При несоблюдении указанного срока для предупреждения Заказчик (Обучающийся) признается отсутствовавшим и ему предоставляются письменные материалы по теме консультации. Услуга в этом случае считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.2.3. На Тарифе «курс + сопровождение» - с момента предоставления дополнительных материалов, доступа к Платформе и Закрытому клубу, и через три недели после начала сопровождения.

3.3. На Тарифе «курс + сопровождение» услуги по сопровождению считаются отдельными в рамках каждой недели предоставления соответствующей Услуги и оказываются в порядке, определенном ст.429.4 Гражданского Кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг по Договору и в том случае, если Заказчиком (Обучающимся) не заявлялось требования об оказании данной услуги.

При этом датой начала оказания услуги сопровождения признается дата, согласованная Сторонами при начале обучения, а не дата, когда Заказчик фактически обратился за получением Услуги, срок оказания услуги составляет 3(три) недели с даты согласованной Сторонами. По истечении указанного срока Услуга считается оказанной.

Даты проведения 2(двух) консультаций Исполнитель и Заказчик согласуют индивидуально.

Возможен перенос консультации на другое время при условии предупреждения Исполнителя (Куратора) не менее чем за 24 часа до времени оказания услуги. При несоблюдении указанного срока для предупреждения Заказчик (Обучающийся) признается отсутствовавшим и ему предоставляются письменные материалы по теме консультации. Услуга в этом случае считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.4. При несоблюдении внутренних правил Закрытого клуба (оскорбления других Заказчиков (Обучающихся), Исполнителя, Кураторов, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, высказывания политического характера, выявление факта несогласованного копирования/распространения/перепродажи материалов и др.), Заказчик (Обучающийся) может быть исключен из Закрытого клуба без возможности восстановления доступа.

3.5. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика (Обучающегося), не переносятся и оплата за них не возвращается.

3.6. Заказчик (Обучающийся) самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.

3.7. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. Акт об оказании Услуг может быть сформирован и подписан по запросу Заказчика.

3.8. Услуги считаются надлежащего качества и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство Российской Федерации и права Заказчика (Обучающегося).

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору составляет:

- Тариф «Базовый» - 5 900 (Пять тысяч девятьсот) рублей 00 копеек;

- Тариф «Курс + консультация» - 10 400 (Десять тысяч четыреста) рублей 00 копеек;

- Тариф «Курс + сопровождение» - 15 800 (Пятнадцать тысяч восемьсот) рублей 00 копеек.

4.2. Стоимость услуг на Тарифах «Курс + консультация» и «Курс + сопровождение» увеличивается в случае, если у Заказчика вопросы по организации сна 2(двух) и более детей, и стоимость услуг составляет:

на 2 (двух) детей (двойня, погодки)

Тариф «Курс+консультация» - 12 650 (Двенадцать тысяч шестьсот пятьдесят) рублей 00 копеек;

Тариф «Курс+сопровождение» - 20 750 (Двадцать тысяч семьсот пятьдесят) рублей 00 копеек;

на 3(трех) детей (тройняшки)

Тариф «Курс+консультация» - 16 025 (Шестнадцать тысяч двадцать пять) рублей 00 копеек;

Тариф «Курс+сопровождение» - 28 175 (Двадцать восемь тысяч сто семьдесят пять) рублей 00 копеек.

4.2. Оплата Услуг осуществляется в валюте Российской Федерации — рублях, в порядке полной предварительной оплаты путем банковского перевода с использованием платежных систем, доступных на Сайте, в том числе и использованием различных сервисов по предоставлению рассрочки.

4.3. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.

4.4. При оплате Заказчиком Услуг с использованием сервисов рассрочки, Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.

4.5. В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Корректировать содержание оказываемых услуг в пределах специализации Исполнителя.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику (Обучающемуся) в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

5.2.2. Требовать от Заказчика (Обучающегося) добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам (Обучающимся), представителям Исполнителя, а также к Исполнителю лично.

5.2.3. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика (Обучающегося) в этом случае обязательно.

Уведомление при этом может быть, как направлено в Мессенджере, Закрытом клубе, так и размещено для ознакомления на Сайте.

5.2.4. Изменять по своему усмотрению Программное обеспечение, с помощью которого оказываются Услуги, предварительно уведомив об этом Заказчика (Обучающегося).

5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком (Обучающимся) условий Договора.

5.2.6. Получать от Заказчика (Обучающегося) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком (Обучающимся) информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.

5.2.8. В случае если Исполнитель не может оказать Услугу в запланированное время в связи с болезнью или по иной уважительной причине, Исполнитель назначает новое время для оказания Услуг с учетом мнения Заказчика (Обучающегося). Срок оказания услуг в этом случае может быть продлен.

5.3. Заказчик обязуется и гарантирует, что Обучающийся будет:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг, содержащейся в Оферте и на Сайте.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также с установленным Программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.

5.3.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство;

- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам (Обучающимся) при оказании /получении Услуг;

- не использовать информацию, полученную от Исполнителя/представителя Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

- не собирать других Заказчиков (Обучающихся) в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах;

- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков (Обучающихся);

- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков (Обучающихся) без предварительного согласования с Исполнителем.

В случае нарушения одного или нескольких правил, указанных выше, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Заказчику (Обучающемуся) и блокировать доступ к личному кабинету на Платформе и Закрытому клубу.

5.4. Заказчик (Обучающийся) вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.

5.4.3. При покупке Услуги - дистанционный курс обучения посредством Интернет-соединения по теме «Сон грудничка» по Тарифу «Курс + сопровождение», предусматривающей персональную обратную связь от Исполнителя, однократно приостановить предоставление персональной обратной связи на срок не более 1 месяца (заморозить). Во время заморозки Персональная обратная связь Исполнителем не осуществляется до даты окончания заморозки.

Заказчик (Обучающийся) обязан предупредить Исполнителя о планируемой заморозке не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты ее начала. Если дата начала заморозки приходится на дату после начала соответствующей недели предоставления Персональной обратной связи считается, что сопровождение в течение указанной недели было осуществлено в полном объеме.

По окончании срока заморозки (в пределах 1 месяца) Заказчик (Обучающийся) уведомляет Исполнителя не менее, чем за 3 (три) календарных дня до даты окончания заморозки о готовности возобновить предоставление услуги персональной обратной связи. В случае если Заказчик (Обучающийся) по окончании 1 месяца после начала заморозки не уведомляет Исполнителя о прекращении заморозки, расторжении Договора либо не выходит на связь с Исполнителем, срок оказания услуги предоставления персональной обратной связи возобновляется с даты, следующей за последним днем заморозки.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

· данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);

· стоимость Услуг;

· основания возврата;

· реквизиты для перечисления денежных средств.

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащим образом оказанных Услуг.

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика (Обучающегося) об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.3. Возврат денежных средств при надлежащим образом оказанных Услугах:

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.3.4. Для целей возврата денежных средств в случае отказа от Договора Заказчиком (Обучающимся), Стороны согласовали, что при расчете суммы возврата:

- стоимость сопровождения (для соответствующего Тарифа) определяется по формуле:

S = (V – B) * M / N,

где S – сумма возврата денежных средств;

V – стоимость приобретенного Тарифа «Курс+сопровождение»,

B – стоимость Тарифа «Базовый»;

M – количество недель, оставшихся до окончания оказания Услуг в рамках приобретенного Тарифа, на момент направления Заказчиком заявления о возврате денежных средств.

Если отказ от Услуг Исполнителя поступил после начала соответствующей недели работы с преподавателем, для целей возврата считается, что сопровождение в течение указанной недели было осуществлено в полном объеме и подлежит оплате.

N – количество недель работы с преподавателем, предусмотренное приобретенным Тарифом;

- стоимость консультации (для соответствующего Тарифа) определяется по формуле:

S = V – B,

где S – сумма возврата денежных средств;

V – стоимость Тарифа «Курс+консультация»,

B – стоимость Тарифа «Базовый».

6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.4.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика (Обучающегося).

6.4.1.2. В случае невнесения оплаты за Услуги в установленный срок.

6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика (Обучающегося) по электронному адресу. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Стороны признают, что все видео-уроки, дополнительные материалы, методики и информация, доступ к которым получает Заказчик (Обучающийся) в процессе оказания Услуг Исполнителем, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на законных основаниях) и являются объектами авторских прав. Все права на указанные материалы, методики, информацию принадлежат Исполнителю.

7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик (Обучающийся) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику (Обучающемуся) в процессе передачи материалов. Информация, к которой Заказчик (Обучающийся) получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику (Обучающемуся) в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику (Обучающемуся), носит конфиденциальный характер и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

7.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик (Обучающийся) обязуется указывать авторство Исполнителя.

7.4. В случае выявления нарушения Заказчиком (Обучающимся) положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, а так же в случае предоставления доступа к Платформе третьим лицам без согласия Исполнителя, Заказчик (Обучающийся) обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент, а также выплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей за каждый выявленный случай. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком (Обучающимся) требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления  Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика (Обучающегося) судебных издержек.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Заказчик (Обучающийся) самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика (Обучающегося) и иных, связанных с ним лиц.

8.2. Заказчик (Обучающийся) несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.

8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком (Обучающимся) результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика (Обучающегося). Никакая информация, материалы и пр., предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика (Обучающегося), его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика (Обучающегося).

Исполнитель не является медицинской организацией. Заказчик (Обучающийся) принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.

При наличии вопросов медицинского характера, противопоказаний, особенностей здоровья Заказчика (Обучающегося) и иных связанных с ним лиц, Заказчик (Обучающийся) обязуется проконсультироваться у врача в медицинской организации.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Программным обеспечением по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

8.6. Заказчик (Обучающийся) обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Заказчик (Обучающийся) несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый установленный случай.

8.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя, Обучающегося и иных связанных с ними лиц, в том числе контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), информации об особенностях здоровья, а также в случае не предоставления Заказчиком (Обучающимся) новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика (Обучающегося) путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик (Обучающийся) обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика (Обучающегося) по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.

10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:

· фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика (Обучающегося);

· доводы претензии;

· доказательства, подтверждающие доводы претензии.

10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты опубликования на Сайте нового текста Оферты, если иной срок не указан Исполнителем в тексте Оферты. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.4. Уполномоченными адресами электронной почты, аккаунтами в Мессенджере Сторон признаются:

1. для Исполнителя: info@voprosgv.com

2. для Заказчика (Обучающегося): адрес электронной почты, аккаунт в Мессенджере указанные при покупке Услуги, или с помощью которых услуга приобреталась.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунта в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6. До момента получения от Заказчика (Обучающегося) информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере Заказчика (Обучающегося), даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком (Обучающимся). В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика (Обучающегося).

11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

11.9. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Дегтярева Дарья Сергеевна

ИНН 830000399033

ОГРНИП 317784700064642

Адрес для корреспонденции: почтовое отделение №197082, г. Санкт-Петербург, пр-кт Богатырский, дом 50 литера А к. 1

Электронная почта: info@voprosgv.com

Сайт: https://voprosgv.com/